این نمایشگاه به مدت سه روز از 10 تا 12 اکتبر ادامه خواهد داشت.
آمادهسازی ما قبل از نمایشگاه:
اقلام تبلیغاتی شرکت، پیشفاکتورهای معمول محصولات، نمونهها، کارتهای ویزیت و فهرستی از مشتریانی که به غرفه آنها مراجعه خواهند کرد، دفترچه یادداشت، ماشین حساب، منگنه، خودکار، نوار چسب، پریز و غیره.
این بار در نمایشگاه با یک مشتری قدیمی آشنا شدم. برای مشتری قدیمی که قبلاً قرار ملاقات گذاشته تا به غرفهاش بیاید، بهتر است بنشینید و صحبت کنید و از او بپرسید که آیا از موجودی قبلی راضی است و آیا چیزی هست که نیاز به بهبود داشته باشد یا خیر، یا درخواست جدیدی دارید؛ از طرف مقابل بپرسید که قصد خرید بعدیاش چیست؛ در نهایت یک هدیه کوچک برای نشان دادن علاقهتان بفرستید.
در طول نمایشگاه، بیصبرانه منتظر آمدن مشتریان به سمت خود هستید. مشتریانی که به بیرون غرفه نگاه میکنند، میتوانند ابتکار عمل را به دست بگیرند و از طرف مقابل بخواهند که به داخل غرفه بیاید. برای ابتکار عمل در پذیرش مشتریان، باید کارت ویزیت به مشتریان داده شود و اطلاعات تماس شبکه طرف مقابل تا حد امکان حفظ شود. ایمیل مهمترین بخش است. اگر روی کارت ویزیت ایمیلی وجود ندارد، حتماً به مشتری اجازه دهید روی کارت ویزیت، ترجیحاً MSN یا SKYPE، بنویسد تا بتوانید بعداً با او تماس بگیرید و سعی کنید هنگام چت با مشتری، ماهیت شرکت طرف مقابل، محصولات اصلی خریداری شده و نیازهای اساسی او را درک کنید. کارت ویزیت هر مشتری را روی یک برگه دفترچه یادداشت کنید و به سادگی محصول و اطلاعات اولیه مورد نیاز مشتری را یادداشت کنید، مشتریان کلیدی و مشتریان عمومی را مشخص کنید تا وقتی برگردید، بتوانید با نگاه کردن به سوابق، وضعیت کلی را بدانید. به طور عمده و فرعی، میتوانید شرکت را معرفی کنید و محصولات مورد علاقه را قیمتگذاری کنید.
افرادی که به نمایشگاه میآیند معمولاً برای یک یا دو روز میآیند. اگر او روز اول به غرفه شما بیاید اما قصد خاصی نداشته باشد، وقتی روز بعد دوباره او را میبینید، باید از او بخواهید که داخل بنشیند. به نمونه نگاهی بیندازید و با جزئیات در مورد آن صحبت کنید.
برگه استعلام قیمت ارائه شده به نمایشگاه را نمیتوان به صورت سرسری در اختیار مشتریان قرار داد. اگر واقعاً علاقهمند هستید، باید در نمایشگاه درخواست مرجع کنید. اگر میتوانید خودتان قیمت را محاسبه کنید، بهتر است از ماشین حساب برای محاسبه مستقیم استفاده کنید. برای مشتریان، این میتواند حرفهای بودن ما را بهتر منعکس کند. علاوه بر این، باید به مشتریان بگوییم که این قیمت فقط یک مرجع است و برای چند روز معتبر است. میتوانید پس از بازگشت دوباره تماس بگیرید تا اطلاعات دقیق محصول و استعلامهای دقیق را در اختیار مشتریان قرار دهید. با این حال، مشتریان باید یک نسخه از بروشور را همراه داشته باشند و کارت ویزیت خود را روی بروشور قرار دهند تا مشتریان پس از بازگشت به خانه بتوانند آن را بررسی کنند. اگر به محصولات ما علاقهمند هستید، میتوانید مستقیماً به اطلاعات تماس روی کارت ویزیت مراجعه کنید.
در صورت امکان، باید تمام تلاش خود را بکنیم تا عکسهای مشتریانی که در غرفه ما هستند را نگه داریم. میتوانید هنگام تماس با مشتری، عکسی از او منتشر کنید تا برداشت مشتری از ما عمیقتر شود.
پیگیری پس از نمایشگاه بسیار مهم است.
پس از بازگشت به شرکت، ما بلافاصله تمام کارتهای ویزیت را سازماندهی و بایگانی میکنیم، مشتریان مهم و مشتریان عمومی را طبقهبندی میکنیم و سپس به هر مشتری به صورت هدفمند پاسخ میدهیم. مشتریان کلیدی عموماً نیازهای خاصی به محصول دارند و میتوانند جزئیات محصول را برای محصولاتی که به آنها علاقهمند هستند، ارائه دهند. اطلاعات و پیشفاکتور. برای مشتریان عمومی، میتوانید وضعیت شرکت را معرفی کرده و کاتالوگ محصولات را ارسال کنید. برای مشتریانی که پاسخ دادهاند، باید به موقع و مؤثر با مشتریان ارتباط برقرار کنند. برای مشتریانی که پاسخ ندادهاند، باید دوباره ایمیل ارسال کنند. اگر هنوز پاسخی دریافت نشده است، میتوانند تماس بگیرند و پیامک ارسال کنند تا با مشتری تماس بگیرند.
اطلاعات مشتری که در نمایشگاه به دست میآید نسبتاً واقعی است و بیشتر مشتریانی که به محصول علاقهمند هستند، خریداران واقعی هستند. اگر شروع به تماس کردید و معاملهای انجام نشد، باید در فواصل منظم به تماس با مشتریان ادامه دهید و سعی کنید آنها را با شرکت آشنا کنید. به یاد داشته باشید، شاید در آینده شما مشتری جدید ما شوید.
زمان ارسال: 30 دسامبر 2020
